支付寶客服說，李先生這種情況，多半是手機中木馬病毒了，建議他重新刷機，也就是恢復出廠設置。
雖說這樣一來，李先生手機里的軟件和聯(lián)系人等記錄全部沒了，但這是去除頑固木馬病毒的唯一途徑了。
李先生給自己的手機刷了機，這轉賬總算是停下來了。事后，李先生到銀行一查，卡里一共少了5494.69元，“我銀行卡里一共有4萬多元�！崩钕壬挠杏嗉碌卣f，他還是比較感謝支付寶方面的，沒有對方的提醒自己損失可就大了，目前也還沒有索賠。
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