銀行里的高科技：虹膜、掌靜脈識別

“當你走進銀行營業(yè)廳，客戶經(jīng)理早已拿著移動PAD在等候你，她不僅對你的金融服務訴求了如指掌，還能提供多種資產(chǎn)配置和投資方案供你參考�！边@是全球最大的管理咨詢公司埃森哲在《2016年的銀行業(yè)》中暢想的未來銀行服務場景。如今，這種暢想正在變成現(xiàn)實。上周二，交通銀行成都錦江支行機器人大堂經(jīng)理“嬌嬌”的亮相可謂驚艷。

攀枝花銀行的“掌靜脈”識別

中國銀行的體感互動

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括刷掌靜脈存取款，通過3D影像、體感互動等了解銀行最新業(yè)務，通過遠程互動24小時辦理各項業(yè)務，通過虹膜識別眼動頻率追蹤客戶體驗等一系列高科技，已經(jīng)或即將出現(xiàn)在蓉城各大銀行網(wǎng)點……

攀枝花市商業(yè)銀行：

刷“掌靜脈”辦理存取款

通過聲音、指紋、面部表情等技術識別客戶，你在好萊塢的大片中已司空見慣。如今，在成都開業(yè)的幾家攀枝花市商業(yè)銀行網(wǎng)點，已經(jīng)引入了一種全新的“掌靜脈”識別辦理存取款業(yè)務。據(jù)介紹，這項技術簡而言之，就是對手掌的“血管”拍照，然后轉換成獨特的編碼。

在攀枝花市商業(yè)銀行東大街支行，成都商報記者看到，簽約了“掌靜脈”識別業(yè)務的客戶，在自助機具上選擇“掌靜脈”，然后輸入預存的手機號再掃描手掌靜脈，機器識別后進入操作界面，客戶即可辦理存款、取款、轉賬、查詢等業(yè)務。據(jù)稱，手掌靜脈傳感器具備活體檢知功能，身體內(nèi)部特征極難偽造，從而保證客戶的交易資金更加安全。

農(nóng)行、交行、廣發(fā)等：

遠程互動，24小時辦理業(yè)務

去年以來，農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行等試點在部分營業(yè)網(wǎng)點上線了遠程銀行（VTM），客戶可通過這臺自助設備，24小時與銀行后臺工作人員互動，并及時辦理開卡、繳費、轉賬等多項業(yè)務，不再受銀行上下班的限制。

在農(nóng)行光華支行、廣發(fā)銀行成都東大街支行等網(wǎng)點，成都商報記者看到，VTM有點像我們常見的自動取款機和自動存取款機，但功能要強大很多：它不僅能夠滿足轉賬、繳費、理財、開通網(wǎng)銀、第三方存管預約等多項客戶需求，還能申請現(xiàn)場開辦儲蓄卡并及時領取卡片；如果你有任何不明白的問題，都可以通過大屏幕上的遠程視頻，直接與銀行后臺客服人員對話。

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