人工智能有了雛形，AI管家還會(huì)遠(yuǎn)么？

電影《鋼鐵俠》中，AI管家賈維斯對(duì)于主人公羅尼的幫助給人們留下了深刻的印象。不論是充滿(mǎn)童真的哆啦A夢(mèng)，還是科技感十足的賈維斯，想象一下未來(lái)你的身邊隨時(shí)跟著一個(gè)能幫你解決問(wèn)題的人工智能，這將會(huì)是一件多么酷的事情。

6月16號(hào)在微信上線的應(yīng)應(yīng)（公眾號(hào)）就是一款瞄準(zhǔn)人工智能的產(chǎn)品，他們希望能夠在“懶人經(jīng)濟(jì)”盛行的今天，做一款解決人們生活需求的產(chǎn)品。為了深入了解他們，雷鋒網(wǎng)專(zhuān)程采訪了創(chuàng)始人吳恒魁。

深思熟慮做服務(wù)入口

應(yīng)應(yīng)團(tuán)隊(duì)最早做的是個(gè)性化新聞推薦應(yīng)用“引力波”，轉(zhuǎn)型做人工智能其實(shí)經(jīng)歷了非常多的選擇和思考。

最初經(jīng)過(guò)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)于搜索和服務(wù)的需求很大。新聞只是滿(mǎn)足了淺層次的需求，而更深層次就涉及到投資、找團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)業(yè)流程服務(wù)。有了這個(gè)發(fā)現(xiàn)后，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)曾想做一個(gè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)搜索引擎，不過(guò)在對(duì)市場(chǎng)深入分析后他們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)類(lèi)的服務(wù)搜索引擎市場(chǎng)雖然有，但需求總量并不大。

這時(shí)在國(guó)外爆火的Magic引起來(lái)他們的注意，消費(fèi)類(lèi)服務(wù)的需求量遠(yuǎn)大于新聞推薦，而這一類(lèi)服務(wù)的搜索引擎技術(shù)框架又與新聞推薦相似，只是用戶(hù)需求的方向不同。團(tuán)隊(duì)本身的技術(shù)基礎(chǔ)顯然更適合做這類(lèi)產(chǎn)品，確定了方向后，吳恒魁告訴雷鋒網(wǎng)：“轉(zhuǎn)型做人工智能僅僅用了一周多的時(shí)間�！�

人工智能+眾包兼職

對(duì)于服務(wù)平臺(tái)解決問(wèn)題的方式，吳恒魁向記者舉了國(guó)外的兩個(gè)例子：

Magic的模式是發(fā)短信到一個(gè)手機(jī)號(hào)，客服收到后就會(huì)幫你解決需求，比如送外賣(mài)。由于上線三天時(shí)間就接到了2萬(wàn)多個(gè)請(qǐng)求，收到了非常大的關(guān)注。Magic的門(mén)檻很低，解決的都是生活中最基本的服務(wù)，但需求量卻很大，第一天只有三個(gè)客服，到了第三天就招了18個(gè)人做客服，一個(gè)月后累積了3-4萬(wàn)的用戶(hù)需求，并且拿到了投資�，F(xiàn)在他們的模式是先對(duì)需求進(jìn)行篩選，然后分配到不同的客服。

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