您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 京東售原裝iPhone6,竟冒出4年前備忘錄
王女士6月初從京東商城購買的iPhone6手機(jī),激活后發(fā)現(xiàn)一條記錄于2011年9月3日的備忘錄,遂懷疑買到翻新機(jī),但蘋果客服查詢手機(jī)序列號后證實手機(jī)為正品。昨天,蘋果客服和售后維修商均無法給出合理解釋,京東方面也未查明具體原因。
今年6月1日,王女士從京東商城下單,購買一部16G的iPhone6,次日到貨。因為是初次使用蘋果產(chǎn)品,王女士跑到蘋果店內(nèi),讓工作人員幫忙激活,并注冊ID號,打開iCloud。
回到家后,王女士嘗鮮新手機(jī),無意中發(fā)現(xiàn)在備忘錄中有一條信息,點(diǎn)開一看發(fā)現(xiàn)只是三個句號,并無其他實質(zhì)內(nèi)容,但信息記錄的時間卻讓她大吃一驚,“信息顯示是2011年9月3日,手機(jī)可是我剛買的呀!
彼時京東正陷入“翻新機(jī)”風(fēng)波,王女士第一感覺就是自己也買到了翻新機(jī),但轉(zhuǎn)念一想,不對啊,iPhone6去年剛上市,即使翻新也不會出現(xiàn)那么早的信息。
為了圖個明白,王女士先致電蘋果客服查詢,蘋果客服證實該手機(jī)是正品,但也解釋不清為何出現(xiàn)舊備忘錄,建議她詢問銷售方。她又致電京東客服咨詢,客服也無法給出合理解釋,表示會轉(zhuǎn)給專門客服人員介入。
昨天,王女士將相關(guān)證據(jù)發(fā)給記者,記者注意到,這條奇怪的備忘錄記錄于2011年9月3日的下午1點(diǎn)56分,內(nèi)容只有三個句號。
昨天,記者致電蘋果客服,提供該手機(jī)序列號后,客服查詢稱該手機(jī)確實是原裝正品,保修時間截止到2016年6月1日。至于為何會出現(xiàn)一條4年前的信息痕跡,客服稱,他們確實也解釋不清。
隨后記者聯(lián)系到蘋果售后維修商百幫一位負(fù)責(zé)人李先生,他告訴記者,因為王女士開啟了iCloud,是否將其他蘋果設(shè)備上的內(nèi)容復(fù)制了進(jìn)來?但王女士向記者證實,該手機(jī)是自己首臺蘋果設(shè)備,可以排除該原因。李先生獲悉后也表示此事非常蹊蹺。
京東客服證實,王女士的確已進(jìn)行過反饋,客服也解釋不通,目前正在申請專門客服介入?yún)f(xié)調(diào)。
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