您的位置:首頁(yè) > 業(yè)內(nèi)資訊 > 京東刷單門調(diào)查:行業(yè)頑瘤難除
監(jiān)管天平難控
目前,由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門就是第三方電商平臺(tái)。
事實(shí)上,在整個(gè)過(guò)程中,監(jiān)督與收益同屬一方,讓電商常常處于尷尬位置。一方面,作為唯一的監(jiān)管者,電商對(duì)檢測(cè)以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責(zé)任。
另一方面,由于監(jiān)管上的漏洞,內(nèi)部人員進(jìn)行刷單可以獲取一定利益。因此,在這個(gè)過(guò)程中常常發(fā)生打臉的情況。
淘寶在最初情況惡劣的時(shí)期,店小二會(huì)對(duì)刷單參與其中,為商家進(jìn)行推薦和排名提升。
在刷單問(wèn)題沒(méi)有暴露之前,平臺(tái)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督。如今問(wèn)題暴露了之后,平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時(shí)采取抽檢為主。同時(shí)對(duì)于抽檢不合格的商家予以處罰。
去年底,京東曾對(duì)大量違規(guī)商家處以嚴(yán)厲處罰:從罰款到禁售貨物,甚至有的商家被清退出局。
而抽檢的時(shí)效性往往讓刷單的行為死灰復(fù)燃,電商平臺(tái)的快速發(fā)展,也增加管理上的難度,導(dǎo)致內(nèi)部對(duì)于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之,盡管馬云與劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)于虛假交易的憎惡以及杜絕,但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺(tái)建立起的社會(huì)誠(chéng)信。
阿里上市之后,旗下電商平臺(tái)假貨和虛假交易影響阿里在美市場(chǎng)表現(xiàn)和公司估值,在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風(fēng)波之后,阿里股價(jià)連續(xù)下跌。
記者多次聯(lián)系阿里,截至發(fā)稿前對(duì)方仍沒(méi)有回復(fù)。
盡管如此,面對(duì)刷單的整治,電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測(cè)工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱,2013年,淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬(wàn)家,占總賣家的17%,涉及交易約5億筆,交易額超人民幣100億元。
“對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),主要不是靠刷單帶來(lái)的營(yíng)收,平臺(tái)本身就是裁判員,不會(huì)去倡導(dǎo)刷單,如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞!敝袊(guó)電子商務(wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說(shuō)道。
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