名字里有個(gè)生僻字“瓛”：網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票從未成功

邵先生稱(chēng)，如今在買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，也讓他感到棘手，“我將個(gè)人信息輸入網(wǎng)站后，無(wú)法進(jìn)入下一步，買(mǎi)票只能跑到車(chē)站去”。

回應(yīng)：銀行稱(chēng)生僻字可用拼音代替

昨日，某銀行一工作人員介紹，對(duì)于客戶(hù)姓名中包含生僻字，一些銀行會(huì)使用漢語(yǔ)拼音加聲調(diào)替代該生僻字，為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，一些銀行會(huì)為名字中包含生僻字的客戶(hù)在系統(tǒng)中建立生僻字描述信息，描述信息包括漢字的字體結(jié)構(gòu)、漢字的字形，以方便核對(duì)確認(rèn)客戶(hù)身份。該工作人員稱(chēng)，多家銀行都會(huì)階段性更新字庫(kù)。

12306客服熱線(xiàn)一名工作人員表示，姓名中有生僻字，可用小寫(xiě)的漢語(yǔ)拼音代替，在網(wǎng)站www.12306.cn填寫(xiě)身份信息后，用戶(hù)應(yīng)持所填寫(xiě)的有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口辦理身份信息核驗(yàn)，辦理注冊(cè)用戶(hù)身份信息核驗(yàn)的還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位，辦理常用聯(lián)系人身份信息核驗(yàn)的還要提供注冊(cè)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份證件號(hào)碼。

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