3月6日,記者拍攝到的野蠻裝卸的快遞員
3月6日,記者拍攝到的野蠻裝卸的快遞員?爝f員用腳踢快件
3月6日,記者在天天快遞門口臺階上撿到的遺失快件
這幾年,網購的狂熱使得其配套服務公司也買賣興隆,但在大把賺錢的同時,卻忘記了自己的初衷?旒虮幻邦I或者丟失、貨物因為投遞暴力而損壞、收件人還沒簽收網上的物流記錄就已經顯示簽收狀態(tài)等亂象叢生。3月3日,東方今報記者接到一讀者的投訴之后,進行了數(shù)日的暗訪調查。
東方今報記者 夏萍/文 袁曉強/圖
【事件】
快件還沒見
咋就顯示“已簽收”?
3月3日23點,鄭州市民嵇先生向東方今報記者反映,2月27日,他網購了兩件物品,淘寶方通過中通快遞運送。其中一件物品,2月27日21點36分顯示發(fā)貨。而快遞公司在3月1日23點23分才顯示收件。3月2日凌晨0點24分,又顯示“收件”。當日凌晨1點21分,顯示“發(fā)往鄭州”。3月3日上午11點47分,顯示“鄭州中轉站發(fā)往金水一部”。當日14點39分,顯示“金水一部”。15點30分,顯示開始派送。當日22點37分,顯示“快件已簽收,拍照簽收”。嵇先生的另一個快件情況跟這個一樣。
可3月3日晚嵇先生并沒有收到貨。他正納悶時,手機突然收到中通快遞員的一條短信:“今天太晚了,明天再給你送!
第二天上午,今報記者隨即撥打了十幾次中通快遞客服電話,經語音提示,電話轉接一直無人接聽。當晚,嵇先生告訴記者,快件已經收到,快遞員解釋說:“公司規(guī)定當天貨物必須送完,送不完一件罰款100元。所以才會‘先斬后奏’幫忙簽收。”
【暗訪】
嵇先生的經歷是否只是個例?隨后東方今報記者蹲點暗訪三天,為大家揭開快遞業(yè)亂象的層層“面紗”。
暗訪第一天
時間:3月6日
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