如何借“跨境支付”挖掘海外增量紅利？我們和Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波聊了聊

如何借“跨境支付”挖掘海外增量紅利？我們和Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波聊了聊

提要：近日，GameRes對(duì)Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波先生進(jìn)行了一場(chǎng)專訪，相信透過(guò)他對(duì)游戲出海局勢(shì)的研判、全球支付生態(tài)的分析，如今處在“瓶頸期”的廠商們，都能從中了解到“第三方支付”對(duì)游戲長(zhǎng)線增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)作用。

時(shí)至今日，“出�！睂�(duì)中國(guó)游戲廠商來(lái)說(shuō)早已不是一個(gè)新鮮名詞，但隨著入局者的日益增多，海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，如何于“紅�！敝姓业揭黄�“細(xì)分藍(lán)海”，進(jìn)而挖掘出更多的增量紅利，也成為了每一名出海廠商迫切希望得到解答的問(wèn)題。

而據(jù)GameRes觀察，似乎一直以來(lái)，廠商們都將“內(nèi)卷”的精力放在了品類搶灘、內(nèi)容創(chuàng)新、營(yíng)銷拓維等主流維度，無(wú)形中忽略了全球游戲生態(tài)中的一系列細(xì)分環(huán)節(jié)，譬如游戲全球發(fā)行過(guò)程中可以利用到的第三方“全球支付”服務(wù)，就潛藏著廣闊的增量紅利，將“支付”這一環(huán)做好，也能使出海廠商切實(shí)收獲到“降本增效”的正向反饋。

那么要如何才能做好”第三方支付“呢?

近日，GameRes對(duì)Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波先生進(jìn)行了一場(chǎng)專訪，相信透過(guò)他對(duì)游戲出海局勢(shì)的研判、全球支付生態(tài)的分析，如今處在“瓶頸期”的廠商們，都能從中了解到“第三方支付”對(duì)游戲長(zhǎng)線增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)作用。

圖左一為 Xsolla大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波先生

多重因素正向共振，游戲“出�！比蕴幵谏闲汹厔�(shì)

采訪伊始，陳京波首先立足全球視野，暢談了一番對(duì)當(dāng)下游戲“出�！贝蟓h(huán)境及發(fā)展前景的看法。

“放在過(guò)去，當(dāng)我們談到游戲巨頭時(shí)，第一反應(yīng)都是EA、暴雪等西方廠商。但現(xiàn)在你看看，我們的騰訊、網(wǎng)易，他們的技術(shù)成熟度、游戲影響力在全世界都已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，這說(shuō)明我們中國(guó)游戲已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)非常高的高度，我們也有能力通過(guò)游戲給全球玩家?guī)��?lái)更多的快樂(lè)，畢竟喜愛(ài)游戲是人的天性之一�！标惥┎�略帶自豪的感慨道。

“基于此，從全球游戲行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，全球市場(chǎng)和玩家越來(lái)越認(rèn)可中國(guó)游戲，這也意味著中國(guó)游戲出海依然大有可為。同時(shí)，就國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境而言，國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)份額日趨飽和，行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的現(xiàn)狀不用我多說(shuō)，相比來(lái)說(shuō)，海外市場(chǎng)明顯有著更充沛的市場(chǎng)紅利等待我們國(guó)內(nèi)廠商去挖掘。另外，近年來(lái)也越來(lái)越鼓勵(lì)游戲廠商“出海”，用匠心與技術(shù)力去輸出我們的原創(chuàng)游戲、原創(chuàng)文化。所以說(shuō)不論從哪個(gè)角度來(lái)看，“出海”都是一件有前景、有機(jī)遇的事情，值得行業(yè)去探索、嘗試�！�

不難發(fā)現(xiàn)，在陳京波看來(lái)，“出�！痹谖磥�(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，依然會(huì)是國(guó)內(nèi)廠商的優(yōu)選路徑，因?yàn)檫@是由行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境，以及行業(yè)政策等多重因素共振形成的一個(gè)大趨勢(shì)。

那么在這浩浩蕩蕩的“出�！贝蟪敝校�接入第三方“跨境支付”對(duì)出海廠商們來(lái)說(shuō)有何好處?身為全球“跨境支付”領(lǐng)軍企業(yè)的Xsolla，又能為廠商競(jìng)逐海外市場(chǎng)提供怎樣的幫助呢?

挖掘全球支付市場(chǎng)增量紅利，Xsolla如何助力廠商與玩家實(shí)現(xiàn)“雙贏”?

相信對(duì)許多“出海新秀”來(lái)說(shuō)，對(duì)Xsolla這樣能提供“跨境支付”的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)還比較陌生，尤其是部分廠商主要擔(dān)心的點(diǎn)在于，與Xsolla合作是否會(huì)受到蘋果、谷歌等主流渠道的打壓，從而影響游戲的正常運(yùn)營(yíng)。

面對(duì)這一問(wèn)題，陳京波首先聊了聊海外支付的大環(huán)境，他表示目前谷歌、蘋果在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)大約可覆蓋70%的市場(chǎng)，在東南亞等新興手游市場(chǎng)，則只能達(dá)到越50%的覆蓋率。換言之，全球范圍不同地區(qū)還有30-50%的“增量市場(chǎng)”潛藏著大量的機(jī)遇亟待廠商挖掘。

陳京波解釋道，之所以會(huì)有這樣的現(xiàn)象，主要原因在于不同地區(qū)用戶消費(fèi)能力、支付習(xí)慣的不同，譬如在很多發(fā)展中國(guó)家，玩家可能更習(xí)慣于通過(guò)便利店、銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行消費(fèi)，這就是蘋果、谷歌支付體系的盲區(qū)所在。

而Xsolla的優(yōu)勢(shì)就在于，可以在全球200多個(gè)地區(qū)提供給用戶超過(guò)700種支付手段自由選擇，實(shí)現(xiàn)支付范圍、支付途徑的全面滲透，幫助廠商將這塊“增量市場(chǎng)”的紅利全部收入囊中，這也是Xsolla深耕“跨境支付”17年構(gòu)筑起的一條“護(hù)城河”。

“接入Xsolla后，只要玩家看到你的廣告，只要玩家想玩你游戲，只要玩家想支付，他就能找到一個(gè)自己喜歡的渠道購(gòu)買你的虛擬物品�！标惥┎ㄈ缡钦f(shuō)道。

此外，就部分廠商關(guān)心的“支付合規(guī)性”來(lái)說(shuō)，陳京波表示，Xsolla實(shí)際上與谷歌、蘋果并非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，反而在某種意義上是一種合作共生關(guān)系，在未經(jīng)許可的情況下，Xsolla并不會(huì)在游戲安裝包中提供跳轉(zhuǎn)到第三方支付這類違規(guī)方式。

雖然大部分廠商都依托蘋果、谷歌渠道上架游戲進(jìn)行獲客，但實(shí)際上并不意味著一定要在渠道上完成支付。

對(duì)此，陳京波比喻道：“就像自家種植的水果(游戲產(chǎn)品)既可以交給商店(蘋果、谷歌)售賣，也可以在自家后院(Xsolla幫助廠商建立的商城)進(jìn)行售賣一般，是完全合規(guī)合理的�！�

而在與Xsolla的合作中，Xsolla會(huì)提供免費(fèi)的WebShop解決方案幫助廠商高效搭建一個(gè)第三方支付商城，商城上諸如定價(jià)機(jī)制、促銷策略等等，全部沒(méi)有任何限制，可完全由廠商自定義去規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)，這也意味著這是一個(gè)屬于廠商自己的私有支付平臺(tái)。

最重要的一點(diǎn)是，相較于蘋果、谷歌的30%的高分成來(lái)說(shuō)，Xsolla的手續(xù)費(fèi)通道費(fèi)和一些費(fèi)其他用不到10%，這意味著廠商可以多獲得20%的利潤(rùn)，對(duì)于目前利潤(rùn)率本就不高的游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)，這20%的額外收入可不是個(gè)小數(shù)目，并且多出來(lái)的20%利潤(rùn)，也可以給予廠商更大的運(yùn)營(yíng)操作空間。

譬如廠商可以劃撥其中一小部分以“支付折扣”等形式讓利給用戶，從而吸引更多用戶通過(guò)Xsolla購(gòu)買虛擬物品，再依托Xsolla分成低的優(yōu)勢(shì)獲取更長(zhǎng)線的利潤(rùn)增長(zhǎng)，最終構(gòu)建一個(gè)完善的“增長(zhǎng)閉環(huán)”。

不難發(fā)現(xiàn)，在與Xsolla合作后，一方面廠商能獲得更多的利潤(rùn)，并且把旗下所有游戲用戶，都聚合到自己全權(quán)掌握的支付平臺(tái)上;另一方面，玩家也能享受到更低的折扣，對(duì)游戲形成更長(zhǎng)線的忠誠(chéng)度，為游戲的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)提供驅(qū)動(dòng)力。

“有的客戶一個(gè)月能在我們平臺(tái)這跑7000萬(wàn)美金，為什么?因?yàn)槲覀冞@種方案的初衷，就是要幫助大家賺錢，讓廠商與玩家實(shí)現(xiàn)“雙贏”的。”陳京波笑著總結(jié)道。

錨定行業(yè)痛點(diǎn)，Xsolla如何幫助廠商排除風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇?

而后，陳京波站在“跨境支付”視角，談了談當(dāng)下游戲出海普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)與它眼中的細(xì)分機(jī)遇。

首先，在“跨境支付”風(fēng)險(xiǎn)范疇，陳京波認(rèn)為，由于海外各國(guó)法律法規(guī)、稅務(wù)政策各不相同，因此合規(guī)化的稅務(wù)處理是許多廠商頭疼的問(wèn)題，也潛藏著許多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，此前就有廠商用不合規(guī)的方法“避稅”遭受巨額付款的案例。

在陳京波看來(lái)，Xsolla提供“跨境支付”服務(wù)最核心的宗旨，就是要保證安全的幫助合作嘗試把錢收回來(lái)。譬如在稅務(wù)問(wèn)題的處理上，Xsolla就會(huì)在嚴(yán)格遵守各國(guó)法律的基礎(chǔ)上，為所有合作伙伴提供免費(fèi)報(bào)稅服務(wù)，不僅能幫助廠商排除“漏稅”風(fēng)險(xiǎn)，更能免去廠商走其他報(bào)稅渠道產(chǎn)生的高額咨詢費(fèi)用。

此外，出海產(chǎn)品在支付環(huán)節(jié)還容易踩的一個(gè)坑，就是很多廠商或小型第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法有效規(guī)避以“惡意退款”為首的各類欺詐行為。

對(duì)此，陳京波舉例說(shuō)道：“比方說(shuō)某廠商的游戲有2%的退款率，看似不高，但如果接入的是比較小的三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們可能不僅會(huì)關(guān)閉你的支付渠道，甚至還會(huì)收取額外的罰款。不止如此，倘若游戲用戶基數(shù)比較大，如果退款率控制不住，對(duì)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、合作方來(lái)說(shuō)都是很頭疼的一件事，因此支付上足夠強(qiáng)的“反欺詐系統(tǒng)”在海外運(yùn)營(yíng)全周期是十分重要的一項(xiàng)功能�！�

據(jù)陳京波介紹，Xsolla的“反欺詐系統(tǒng)”一直都是業(yè)內(nèi)最完善的系統(tǒng)之一，完全可以依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)將游戲“退款率”降到最低。并且目前Xsolla在為全球1800個(gè)游戲提供服務(wù)的過(guò)程中，每分鐘最高會(huì)觸發(fā)4000萬(wàn)筆交易，就算部分產(chǎn)品發(fā)生了偶然性的問(wèn)題，支付渠道不會(huì)輕易關(guān)閉Xsolla的服務(wù)，這對(duì)廠商來(lái)說(shuō)是十分重要的一項(xiàng)“支付保護(hù)”機(jī)制。

而后，在被GameRes問(wèn)及對(duì)當(dāng)下“出�！睓C(jī)遇的觀察時(shí)，陳京波舉了一個(gè)例子，在今年2月俄烏沖突開(kāi)始后，很多海外廠商都陸續(xù)退出了俄羅斯市場(chǎng)，那么很顯然，這對(duì)國(guó)內(nèi)廠商來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以加速搶占市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。

但落地到實(shí)操層面，出海俄羅斯又不免遭遇種種阻礙，例如在大多數(shù)渠道都切斷了俄羅斯市場(chǎng)支付的背景下，要怎么才能為俄羅斯玩家提供合規(guī)、有效的支付途徑?要怎樣才能做好支付結(jié)算?這類問(wèn)題往往困擾著很多廠商。

談及此，陳京波表示：“目前在俄羅斯只有一兩家能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂Ц兜墓�司，Xsolla就是其中一家，并且我們是唯一一家國(guó)際化的支付公司。由于Xsolla的前身就是一家俄羅斯企業(yè)，我們?cè)谶@里的根基決定了我們對(duì)市場(chǎng)的了解，以及我們?cè)诙砹_斯玩家群體心目中足夠強(qiáng)大的公信力。事實(shí)上，過(guò)去我們已經(jīng)幫助很多中國(guó)廠商在俄羅斯賺到錢了，有的俄羅斯出海廠商甚至在Xsolla每個(gè)月能跑幾百萬(wàn)美金�！�

始于“支付”不止于“支付”，Xsolla可為出海產(chǎn)品全周期運(yùn)營(yíng)提供幫助

或許在大眾認(rèn)知中，Xsolla就是一家純粹的“跨境支付”服務(wù)公司，但在與陳京波交流的過(guò)程中，GameRes漸漸發(fā)現(xiàn)，Xsolla能為出海廠商提供的服務(wù)與幫助其實(shí)早已遠(yuǎn)不止于單一的“支付”領(lǐng)域，而是能為出海游戲的全周期運(yùn)營(yíng)提供切實(shí)有效的助力。

用陳京波的話來(lái)說(shuō)：“當(dāng)你在一個(gè)行業(yè)耕耘了17年之久，你本身的產(chǎn)品質(zhì)量早就應(yīng)該是過(guò)硬的，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的。但在此基礎(chǔ)上，你一定還會(huì)有更多衍生性的沉淀，這些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、資源的積累，又會(huì)為你的主營(yíng)業(yè)務(wù)賦能，帶給你更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是‘工夫在詩(shī)外’�！�

譬如陳京波在采訪中表示，在Xsolla支付系統(tǒng)“一次接入，全球開(kāi)通”的大前提下，Xsolla在去年收購(gòu)了一家數(shù)據(jù)分公司，通過(guò)對(duì)來(lái)自全球各地的支付數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，幫助廠商了解到游戲的核心用戶來(lái)自哪里、他們的支付習(xí)慣是怎么樣的、消費(fèi)能力又如何等等。

在精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下，Xsolla的合作廠商可以清晰的知道旗下產(chǎn)品在哪個(gè)地區(qū)更受歡迎，哪類玩家是產(chǎn)品的核心受眾，從而更好的制訂未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展策略，在“發(fā)行”層面享受到來(lái)自Xsolla的實(shí)質(zhì)性幫助。

此外，陳京波還分享了一個(gè)此前與Roblox Corporation的合作案例，他表示當(dāng)時(shí)Xsolla為《Roblox》定制了一套實(shí)體版的“禮品卡”。

在信用卡支付盛行的北美地區(qū)推出“禮品卡”看似有些難以理解，但之所以這樣做，核心原因是由于Xsolla洞察到了《Roblox》的主體受眾是未成年人，他們大多沒(méi)有個(gè)體銀行賬戶或信用卡，也因此不具備線上支付的能力，因此“禮品卡”對(duì)他們來(lái)說(shuō)是更適合的一種支付方式，這也是一種從用戶需求倒推，定制運(yùn)營(yíng)策略的差異化打法。

同樣的，陳京波表示依據(jù)對(duì)各地區(qū)用戶不同消費(fèi)能力的分析，Xsolla也會(huì)幫助廠商的產(chǎn)品執(zhí)行不同的定價(jià)策略，借此幫助游戲在不同地區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收最大化的效果。并且在整個(gè)過(guò)程中，Xsolla都會(huì)通過(guò)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)手段，去規(guī)避用戶大面積涌向低定價(jià)地區(qū)“薅羊毛”這類現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上保護(hù)廠商利益。

“概括來(lái)講，在全球各個(gè)地區(qū)，我們都會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求、用戶地域化屬性，去量身定制不同的策略或推出差異化的產(chǎn)品，盡最大可能滿足客戶游戲運(yùn)營(yíng)側(cè)的各項(xiàng)訴求�！标惥┎ㄟ@樣告訴GameRes。

除了在支付、發(fā)行、運(yùn)營(yíng)多個(gè)維度給予出海廠商幫助之外，隨著與陳京波對(duì)話的深入，GameRes還從他口中了解到，Xsolla的核心愿景是“在全球范圍內(nèi)，加速電子游戲發(fā)展”，因此在提供以“跨境支付”為主的商業(yè)化服務(wù)之外，Xsolla也希望自己能成為全球游戲生態(tài)中的一個(gè)重要樞紐，依托自身17年積攢下的資源，為行業(yè)提供更多非盈利性質(zhì)的服務(wù)，攜手全球廠商共建一個(gè)完善的合作者生態(tài)。

基于這一愿景，陳京波表示，目前Xsolla已經(jīng)搭建了一個(gè)名為Funding Club的平臺(tái)，聚合了大量的游戲廠商、投資方，免費(fèi)為行業(yè)提供投融資方向的撮合服務(wù)。就去年而言，申請(qǐng)資金的三百多家企業(yè)中，一共有79家成功獲得了投資。

此外，Xsolla還創(chuàng)立了為游戲開(kāi)發(fā)人提供豐富共享信息的Diamond Club，譬如有的開(kāi)發(fā)者去海外參加展會(huì)但苦于沒(méi)有門票，在Diamond Club就能免費(fèi)或是以很低的折扣獲得門票等等。

最后，Xsolla目前還孵化了一個(gè)名為Part Network的網(wǎng)紅聚合平臺(tái)，該平臺(tái)目前已簽下了50多個(gè)網(wǎng)紅網(wǎng)絡(luò)，接入了全球超65萬(wàn)名網(wǎng)紅，游戲廠商在該平臺(tái)可與喜愛(ài)的網(wǎng)紅，就游戲營(yíng)銷自由洽談包括合作內(nèi)容、分成之類的相關(guān)事宜。同樣，在整個(gè)過(guò)程中Xsolla都不會(huì)收取任何費(fèi)用，只希望借道Part Network為游戲合作伙伴的營(yíng)銷提供助力。

采訪末尾，陳京波也十分真誠(chéng)地談了談Xsolla大中華區(qū)接下來(lái)的布局與愿景：“今年，Xsolla大中華區(qū)正式掛牌成立了，我們的期望很簡(jiǎn)單也很樸實(shí)，就是希望能發(fā)揮Xsolla在“跨境支付”、資源整合等方面的優(yōu)勢(shì)，有效的助力大中華區(qū)的游戲廠商們，去更多的占領(lǐng)海外市場(chǎng)，并且?guī)椭�他們把錢都能好好的收上來(lái)�！�

GameRes相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)游戲廠商們也都能意識(shí)到，與Xsolla合作在海外市場(chǎng)搭建一個(gè)屬于自己的第三方支付平臺(tái)，是一件十分重要且百利而無(wú)一弊的事情。同時(shí)，也相信Xsolla能夠充分依托自身優(yōu)勢(shì)，幫助中國(guó)游戲在全球市場(chǎng)上繼續(xù)乘風(fēng)破浪。

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