用戶因遭DDos攻擊被清退 騰訊云回應：影響平臺穩(wěn)定性

購買BAT的云服務，就是為了借助BAT的高端架構來防護自己，并節(jié)省服務器、交換機、防火墻、負載均衡的購買和運維成本。

但最近，有網(wǎng)友遇到大跌眼鏡的一幕，因為自己QQ號下的服務器受到了DDOS攻擊，收到騰訊云發(fā)來“清退機器”的短信，理由是影響了騰訊云平臺穩(wěn)定性。

對此，昨天，騰訊云在官方微博發(fā)表聲明，表示：對于這份通知的內容給用戶造成的欠佳體驗，我們表示最誠懇的歉意。

騰訊云表示，該條短信是由系統(tǒng)自動發(fā)出。這意味著用戶所受到的實時攻擊已經(jīng)超出騰訊云為用戶提供的基礎防護服務的上限。為了保護該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。

騰訊云在得到反饋后，第一時間與用戶取得聯(lián)系，用戶已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務，為業(yè)務安全提供更高級別的保駕護航。

以下是聲明原文：

今日，騰訊云接到反饋稱“用戶因遭DDos攻擊收到清退機器處理通知”，對于這份通知的內容給用戶造成的欠佳體驗，我們表示最誠懇的歉意。

DDoS攻擊是業(yè)界共同的敵人。為了用戶的業(yè)務安全，騰訊云根據(jù)用戶業(yè)務體量和特性，向用戶提供了每個IP 2Gbps-10Gbps不等的免費基礎防護服務，并設置了不同級別的安全報警機制。

經(jīng)調查，該用戶收到的通知，是因業(yè)務觸發(fā)基礎安全防護機制的最后一道防線后，由系統(tǒng)自動發(fā)出。這意味著用戶所受到的實時攻擊已經(jīng)超出騰訊云為用戶提供的基礎防護服務的上限。為了保護該用戶以及平臺其他用戶的業(yè)務安全，系統(tǒng)自動觸發(fā)安全報警并通知用戶。而在此之前，騰訊云已經(jīng)為用戶提供了自動攔截等相應防護。

騰訊云在得到反饋后，第一時間與用戶取得聯(lián)系，就騰訊云安全防護策略以及報警機制和后續(xù)解決方案與用戶進行溝通，并取得了用戶的諒解。用戶在意識到業(yè)務遭受DDos攻擊情況比較嚴重后，已著手配置騰訊云大禹BGP（BGPAntiDDoS）高防的增值服務，為業(yè)務安全提供更高級別的保駕護航。

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