記者在微博、微信等平臺(tái)上調(diào)查發(fā)現(xiàn),這段時(shí)間類似于楊先生這樣的情況不在少數(shù),其中小部分用戶沒有更新系統(tǒng),其余的使用者均是在更新了系統(tǒng)后出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。
蘋果客服:因未知但與新iOS10系統(tǒng)無關(guān)
此前蘋果手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況時(shí),蘋果官網(wǎng)就曾發(fā)布過其各個(gè)產(chǎn)品的適宜溫度帶,其中iPhone的理想使用溫度帶介于16℃至22℃之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設(shè)備時(shí),可能會(huì)發(fā)現(xiàn)電池使用時(shí)間的降低,但這種情況只是暫時(shí)的。當(dāng)電池溫度返回正常操作范圍,其性能也會(huì)隨之恢復(fù)正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導(dǎo)致iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)。
針對(duì)此次iPhone 6s或6sP手機(jī)出現(xiàn)大面積自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況,蘋果客服熱線工作人員表示,近來這樣的事件確實(shí)很多,但是每個(gè)手機(jī)的情況不一樣,所以還沒有確定的具體原因。對(duì)于網(wǎng)友的猜測(cè),客服人員否認(rèn)自動(dòng)關(guān)機(jī)與新iOS10系統(tǒng)有關(guān)。
客服人員表示,如果用戶發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象,可以到就近的蘋果維修點(diǎn)檢查。同時(shí)客服建議用戶每隔1至2個(gè)月,就將手機(jī)自然地使用完畢再充電。
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