人人車回應用戶投訴：事故車一律全額退款

2. 11月15日，經(jīng)與雷先生協(xié)商一致，我們已經(jīng)按照購車合同履行承諾，為雷先生辦理全款退車、賠償損失，并當面向雷先生道歉；相關責任人將按照公司規(guī)定給予處罰。

3.我們再次鄭重承諾，對于重大事故車采取“一刀切”的處理政策，一律全額退款，并賠償因此給用戶帶來的所有損失，100%保障用戶利益。

4.我們將重新審核檢測評估流程，加強復檢環(huán)節(jié)，降低人為失誤的風險，以期徹底杜絕事故車。

5.我們將設立事故車舉報通道，用戶可以通過人人車官網(wǎng)及人人車APP上的通道舉報事故車線索。

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