網(wǎng)易系口碑最好產(chǎn)品 云音樂(lè)原來(lái)是這么突圍的

如今，社區(qū)氛圍和用戶黏性已成為朱一聞心中的網(wǎng)易云音樂(lè)最堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

全員客服：丁磊也不例外。網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)部有著扁平化管理模式，甚至老板丁磊都可以隨時(shí)在群里拋來(lái)用戶反饋，而朱一聞每天早上起來(lái)的第一件事就是打開微博，搜索“網(wǎng)易云音樂(lè)”的關(guān)鍵字來(lái)尋找用戶吐槽。

“每天能在微博和后臺(tái)找到10萬(wàn)條以上的反饋�！敝煲宦劯嬖V娛樂(lè)資本論，“網(wǎng)易云音樂(lè)是全員客服的狀態(tài)，所有人都要為用戶服務(wù)�！边�有開發(fā)組自建的“云音樂(lè)iOS開發(fā)組”等技術(shù)人員建立的用于反饋問(wèn)題或建議的官方大號(hào)。大家對(duì)此習(xí)以為常并樂(lè)在其中，“從一開始就這樣，至今也沒見誰(shuí)說(shuō)這么多反饋很痛苦�！�

網(wǎng)易云音樂(lè)的未來(lái)：賣掉還是拆分？

在過(guò)去四年，網(wǎng)易云音樂(lè)創(chuàng)造了不少奇跡。但更令我們好奇的是，網(wǎng)易云音樂(lè)下一步會(huì)怎么走？它的命運(yùn)真如傳言那樣會(huì)被賣掉嗎？

版權(quán)內(nèi)容：從水果攤到VIP服務(wù)。

盡管朱一聞宣稱“網(wǎng)易云音樂(lè)是一款音樂(lè)社交產(chǎn)品”，但這款產(chǎn)品賴以生存的根本還是音樂(lè)本身。因此在2015年底，網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的版權(quán)合作。

除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)還積極運(yùn)作音樂(lè)綜藝節(jié)目的獨(dú)家版權(quán)項(xiàng)目， 東方衛(wèi)視《天籟之戰(zhàn)》成為他們新拿下的版權(quán)內(nèi)容。但購(gòu)來(lái)版權(quán)內(nèi)容之后，它對(duì)這些音樂(lè)內(nèi)容又進(jìn)行了如歌單、投票和社區(qū)評(píng)論等一定形式的包裝。朱一聞比喻說(shuō)：“別人家只是水果攤賣水果，但我們還能提供果汁、果醬、水果沙拉，我們提供的是VIP式的服務(wù)�！�

被賣？拆分？還是后者可能性大一些。在QQ音樂(lè)與CMC合并之后，業(yè)內(nèi)一度有“網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)被賣掉”的猜想，而網(wǎng)易傳媒拆分和秘密IPO的消息也令業(yè)內(nèi)將目光再度轉(zhuǎn)向網(wǎng)易這款最有口碑產(chǎn)品的身上——不過(guò)朱一聞明確否認(rèn)了被賣的猜想：“云音樂(lè)已經(jīng)成為網(wǎng)易的門面和口碑最好的產(chǎn)品了，而網(wǎng)易又不缺錢�！蹦壳�，網(wǎng)易的市值已超過(guò)了350億美元。

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