一位來自山東的王先生表示，自從換了iphone7手機后，這段時間自己“老消失”。10月3日，他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部iphone7�！叭胧值诙欤胰嗽缟辖o我打電話說我不在服務區(qū)，但我的手機平時從不關機，信號也沒問題�！蓖跸壬f，此后他多次用別人的手機給自己打電話，發(fā)現確實存在打不通的情況�！坝绕涫擎i屏待機一晚上后，第二天早晨經常打不通�！弊鳛槟翅t(yī)院的軟件工程師，接不通電話給王先生的工作帶來很大影響�！坝幸淮�，我做的掛號軟件出了問題，患者沒辦法預約掛號。主管給我打電話怎么也聯系不上，最后醫(yī)院不得不發(fā)布通告，暫時停用該軟件。”
為了解決這個問題，王先生曾致電京東商城、蘋果客服，也重置過網絡，換過SIM卡，但手機仍會出現類似情況。他解釋，手機上網正常，但短信收不到、電話打不進來，有時上網要驗證碼，結果短信發(fā)不過來，只得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常。最終，王先生選擇了退貨處理。
圖為有網友曬出了已在蘋果網上官方旗艦店申請的退貨流程圖片�！ �
“6000多買的手機，現在連最基本的接聽功能都無法滿足。”來自合肥的李先生也有著相同的經歷。9月11日，他在天貓Apple Store官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。使用幾天后，“妻子發(fā)現我手機打不通，語音提示稱‘不在服務區(qū)’�！崩钕壬械胶芷婀�，檢查了一下手機，發(fā)現4G信號都正常，打出電話測試也是正常的。隨后，他又用固定電話撥打自己的手機，發(fā)現確實打不通�！疤崾静辉诜⻊諈^(qū)，我以為是信號暫時的問題，但接下來幾天，一直出現這種情況�！崩钕壬硎�，一般鎖屏待機一段時間，手機就會出現這種問題�！ �
9月29日，他將手機送至蘋果授權服務商進行檢測。故障診斷及分析過程顯示：軟件恢復，插入良好SIM卡測試，機器間歇性無法接通電話，使用聯通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測通過。診斷結果為：更換iPhone7、128GB、銀色。
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