國(guó)美在線被曝拖欠商家保證金，回應(yīng)：已修正合同

據(jù)深圳晚報(bào)近日?qǐng)?bào)道，近日，多名商家反映國(guó)美在線拖欠保證金，合同郵寄給國(guó)美在線，因?yàn)闆](méi)有復(fù)印和拍照，現(xiàn)在都失去了證據(jù)，有苦難言。

多名商家反映國(guó)美在線拖欠保證金

深圳的華小姐在2014年10月底入駐國(guó)美在線，主要銷(xiāo)售路由器，后來(lái)因銷(xiāo)售情況不佳在2015年11月底退店，沒(méi)想到之后就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的“追討”過(guò)程�！拔医涣艘蝗f(wàn)元的保證金，一開(kāi)始去催，說(shuō)需要等1個(gè)月，后來(lái)說(shuō)3個(gè)月，最后跟我說(shuō)要一年”，華小姐郁悶地說(shuō)。一開(kāi)始，她先向國(guó)美在線財(cái)務(wù)部人員詢(xún)問(wèn)，對(duì)方拉黑了華小姐，華小姐轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部，給出的時(shí)間卻是一拖再拖，追問(wèn)幾次后，華小姐又被拉黑了。

“我已經(jīng)算比較好的了，群里還有人是交了二三萬(wàn)元的保證金，也是沒(méi)有退還。”華小姐無(wú)奈地說(shuō)。記者加入了華小姐所說(shuō)的群，該群成員都是與華小姐情況相似的前國(guó)美在線入駐商家，不少來(lái)自深圳，約百余人。謝先生表示，他是去年4月申請(qǐng)退店，當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)他還有一筆訂單未完成，但謝先生發(fā)現(xiàn)那筆訂單并不是自己店里的，再次聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員時(shí)，對(duì)方再也沒(méi)有應(yīng)答。在國(guó)美在線的售后群、服務(wù)群發(fā)言申訴，也被踢出群。

葉先生更是有苦說(shuō)不出，因所在公司需要拓展銷(xiāo)售平臺(tái)，他去年8月份與國(guó)美在線開(kāi)始合作。事先預(yù)交了6000元的平臺(tái)年費(fèi)和30000元的保證金，但葉先生沒(méi)有想到，國(guó)美在線會(huì)在收到匯款后就沒(méi)了回復(fù)。當(dāng)他再次聯(lián)系運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人時(shí)，被告知當(dāng)時(shí)的對(duì)接負(fù)責(zé)人已離職，此后就是各種踢皮球。由于匯款后還沒(méi)有簽約合同，只有一張匯款憑證的葉先生很難進(jìn)行投訴和維權(quán)，現(xiàn)在他很苦惱。

此外，群里有多名商家表示合同已郵寄給國(guó)美在線，因?yàn)闆](méi)有復(fù)印和拍照，現(xiàn)在都失去了證據(jù)。

國(guó)美在線方稱(chēng)已修正合同

記者聯(lián)系了國(guó)美在線運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)方稱(chēng)已離職，不便回答問(wèn)題。群內(nèi)商家也紛紛表示國(guó)美在線并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)退店業(yè)務(wù)的人員。記者因此撥打了國(guó)美在線商家入駐平臺(tái)的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)并不了解退店退還保證金事宜，但是公司在今年初已經(jīng)修正了“退店后，3個(gè)月后退還保證金”的說(shuō)法，而是以商家最后一個(gè)訂單商品質(zhì)保期結(jié)束日期為準(zhǔn)。

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