餓了么自創(chuàng)新型“競價排名”：不給錢就下架

餓了么再次被推到輿論的風(fēng)口浪尖，與此前央視315調(diào)查的衛(wèi)生條件差、無證無照餐廳等問題不同，這一次其將手伸向了處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的商戶。

日前，餓了么多地不同商戶向《華夏時報》記者反映，餓了么以星火計劃為由頭，強(qiáng)制要求商戶在線支付營業(yè)額的5%作為技術(shù)服務(wù)費，以此換取商戶在平臺排名星級的提升。如果商戶不加入星火計劃，有可能面臨關(guān)閉其店鋪風(fēng)險。

黑商戶風(fēng)波還未平息，餓了么再度陷入“強(qiáng)制門”。在餓了么向商戶強(qiáng)制收取技術(shù)服務(wù)費背后，持續(xù)靠補(bǔ)貼的燒錢模式已經(jīng)顯得力不從心。

商戶遭遇強(qiáng)制服務(wù)費

日前，有多家不愿具名的商戶向記者反映，餓了么假借此前推出的星火計劃為由頭，向他們收取強(qiáng)制收取5%的服務(wù)費服務(wù)費，如果商戶不合作，有可能被強(qiáng)制下線，多家商戶對此敢怒不敢言。

根據(jù)當(dāng)?shù)赝菩性撚媱澋南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人承諾，若商戶能夠簽約，餓了么平臺不但能讓商戶的星級排增加3顆，而且給商家?guī)Р欢ㄆ谕瞥龅男腔饘Ｏ砘顒右约案�多的�?quán)限。

一位不愿具名的江蘇商戶翁先生告訴記者，這個星火計劃是今年1月份餓了么推出的，當(dāng)時推出的時候并沒有讓商戶強(qiáng)制性的必需簽約，然而推行一段時間之后，負(fù)責(zé)該區(qū)域的負(fù)責(zé)人告訴我，我們這些商戶是一定要簽約的，如果不簽約，必須面臨線下的公司規(guī)定。

與翁先生遭到同樣強(qiáng)制簽約的還有江蘇的劉先生。

“推出星火計劃是前一段的事情，不過當(dāng)時并沒有要求商戶強(qiáng)制簽約，自此前經(jīng)歷了2個月的簽約之后，為了節(jié)省成本，劉先生向區(qū)域負(fù)責(zé)人提出不續(xù)簽的事情，后來被告知這是規(guī)定，此前沒有續(xù)約的商戶已經(jīng)逐漸退出了，最終只能硬著頭皮去簽約。”劉先生告訴記者。

對此，有業(yè)內(nèi)人士對記者分析說，這其實是餓了么推行的強(qiáng)制消費的競價排名行為，其模式是模仿的百度將競價排名引入外賣O2O，目的是刺激商戶，從中賺取莫名需有的技術(shù)維護(hù)費。

“如果餓了么餐廳星級都能靠線上活動來操作，說明了么已經(jīng)沒有什么用戶體驗了，而餓了么推薦給消費者也不是體驗最好的餐廳，這也會讓消費者從根本上對餓了么的星級餐廳評價失去信心，而以此更不用談用戶體驗，連最終的底線都沒有了�！鄙鲜鼋邮懿稍L業(yè)內(nèi)人士對記者分說。

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