網(wǎng)購商品拆封也能無理由退貨：不退商家停業(yè)

征求意見稿還提到，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。消費(fèi)者同意經(jīng)營者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用。

商家拒不處理缺陷商品或被停業(yè)

商品出現(xiàn)問題時，生產(chǎn)者一般會發(fā)布產(chǎn)品召回信息，但也有不少產(chǎn)品召回不及時的情況。此前宜家未及時在中國市場召回“問題柜子”也引起社會關(guān)注。此次征求意見稿提出，生產(chǎn)和進(jìn)口商品、提供服務(wù)的經(jīng)營者是缺陷商品、服務(wù)的召回主體。發(fā)現(xiàn)商品、服務(wù)可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，并及時采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險等措施。

條例還明確，拒不依法處理缺陷商品的，由有關(guān)行政部門依照《消法》第56條予以處罰，包括沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

此外，關(guān)于前段時間出現(xiàn)的“易道”預(yù)付消費(fèi)難退款等問題，此次征求意見稿擬規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)行多用途商業(yè)預(yù)付卡的，應(yīng)取得相關(guān)許可，并應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示兌付風(fēng)險。

專家說法

無理由退貨系國際慣例

對于此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（征求意見稿）的相關(guān)規(guī)定，全國政協(xié)委員、北京金誠同達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人律師劉紅宇表示，此次發(fā)布的條例使得新《消法》的規(guī)定更加具體化，實施條例中的細(xì)則，都是對消費(fèi)者的有力保護(hù)，也是適應(yīng)新常態(tài)條件下對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

例如其中關(guān)于無理由退貨的細(xì)則規(guī)定，保障貨品沒有嚴(yán)重?fù)p失情況下都可以退貨，是給了消費(fèi)者更好的保護(hù)。商品無理由退貨是國際上一個成文的慣例，如今我們與國際接軌的同時，給消費(fèi)者更全面的保護(hù)。

此次規(guī)定的“未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得透露其個人信息”也是與時俱進(jìn)的規(guī)定，以前法律法規(guī)沒有這么明確的禁止性規(guī)定，使得一些商家會借機(jī)讓消費(fèi)者用個人信息填很多“三包”協(xié)議，而后隨意傳播，讓消費(fèi)者苦不堪言，這次實施條例的禁止性規(guī)定一定會減少這種情況的發(fā)生。

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