iPhone私自拆開(kāi)蘋果拒絕維修：加錢也不干

兩年前，家住渝北的賴先生從蘋果官網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)蘋果5S手機(jī)，中途曾因手機(jī)進(jìn)水，拿到江北區(qū)某蘋果官方直營(yíng)店維修，可對(duì)方表示，要維修必須提前預(yù)約。因?yàn)楹ε率謾C(jī)損毀，賴先生當(dāng)時(shí)便找來(lái)朋友打開(kāi)后蓋進(jìn)行維修。

近日，這部蘋果手機(jī)再次出現(xiàn)問(wèn)題，賴先生拿到直營(yíng)店要求付費(fèi)維修，結(jié)果對(duì)方卻表示，手機(jī)被私自拆開(kāi)過(guò)，因而不予維修。這樣的說(shuō)法讓賴先生十分無(wú)奈，“當(dāng)時(shí)私自拆開(kāi)也是因?yàn)榍闆r緊急，現(xiàn)在想花錢修手機(jī)都不行了�！彼�表示自己咨詢過(guò)蘋果官方熱線，但對(duì)方也表示沒(méi)有辦法解決。

手機(jī)進(jìn)水，情急之下自己處理

昨日下午3時(shí)，記者在渝北區(qū)嘉州路見(jiàn)到了賴先生。賴先生告訴我們，他的手機(jī)現(xiàn)在有一些觸屏不靈、拍攝時(shí)按鍵不起作用等故障。而在賴先生的演示下，記者發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)的邊框處有明顯的漏光現(xiàn)象。

賴先生稱，漏光現(xiàn)象就是手機(jī)曾經(jīng)進(jìn)過(guò)水所導(dǎo)致的故障。2014年8月15日，賴先生在蘋果官網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)蘋果5S，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是6088元，之后一直正常使用。2016年3月，賴先生的手機(jī)不慎掉進(jìn)水里，需要馬上處理。于是他立即趕到位于江北區(qū)北城天街的蘋果直營(yíng)店，要求對(duì)方維修。但工作人員表示，如果要維修，需要提前一天預(yù)約。

可眼前的情況是，如果現(xiàn)在不開(kāi)蓋維修，手機(jī)可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間進(jìn)水導(dǎo)致?lián)p毀。無(wú)奈之下，賴先生只好讓一個(gè)維修手機(jī)多年的朋友幫忙拆開(kāi)手機(jī)，并簡(jiǎn)單處理了一下，這才得以繼續(xù)正常使用。

再出問(wèn)題，自付維修費(fèi)遭拒

今年3月14日，賴先生的手機(jī)再次出現(xiàn)問(wèn)題。根據(jù)上次的經(jīng)驗(yàn)，賴先生預(yù)約了江北區(qū)北城天街蘋果直營(yíng)店維修。預(yù)約成功后，賴先生第二天將手機(jī)拿去維修。可這一次，對(duì)方卻表示拒絕給賴先生進(jìn)行維修，原因是賴先生的手機(jī)曾被私自開(kāi)過(guò)蓋。

原來(lái)，當(dāng)賴先生將手機(jī)拿到直營(yíng)店時(shí)，該店維修人員詢問(wèn)起賴先生手機(jī)上的漏光情況是如何產(chǎn)生的，賴先生便將之前落水和朋友幫忙拆機(jī)的情況告知對(duì)方。維修人員立即表示，賴先生此舉屬于私自拆機(jī)，蘋果手機(jī)官方有規(guī)定，私自拆機(jī)的將不予維修。

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