日本人不喜歡網(wǎng)購的真實(shí)原因：終于懂了

日本百貨店精細(xì)化和人性化的購物環(huán)境，是誘導(dǎo)日本人愛逛百貨公司的一大原因。如果大家到過東京銀座的話，你一定會(huì)對(duì)銀座的商業(yè)環(huán)境感興趣，無論是三越百貨公司，還是松坂百貨公司，你走進(jìn)這些有2、300年歷史的老店，會(huì)發(fā)現(xiàn)從服務(wù)員的態(tài)度，到商品的擺設(shè)，從燈光的設(shè)計(jì)，到通道寬度的設(shè)定，各個(gè)樓層還有供顧客休息的沙發(fā)，即使有許多人，但是也沒有大聲說話的噪音，它讓你產(chǎn)生不了一種焦慮，而是可以享受一種購物的快樂。

良好的購物環(huán)境是許多日本人不愛網(wǎng)購喜歡逛街的一大原因。其次是日本商店的體驗(yàn)式服務(wù)。譬如電器商店，像東京的必酷、淀橋電気，他們的規(guī)模都與中國的蘇寧、國美相同。你走進(jìn)這些電器店，貴重的商品都可以摸，可以隨便試用，譬如攝像機(jī)、照相機(jī)、電腦等等，你愛怎么試用都行。

有朋友問我，徐老師，你感覺到壓力很大的時(shí)候或者自己情緒不好的時(shí)候，喜歡去哪里疏解？我說，我喜歡去逛電器商店。日本每個(gè)月推出的最新的電器產(chǎn)品在哪里都有，自己可以試用，同時(shí)，電器商店里還有最高級(jí)的影院音響系統(tǒng)，可以坐在那里靜靜地享受美妙的音樂，當(dāng)然十幾把高級(jí)的按摩椅，你可以躺在上面，免費(fèi)享受30分鐘的按摩。

今年初，我看到過一條網(wǎng)絡(luò)消息，說中國的消費(fèi)者也逛電器商店，但是大多數(shù)人是看實(shí)物看價(jià)格，然后再跑回家去網(wǎng)購。因?yàn)�，網(wǎng)店的價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格來得便宜。這樣一來的話，就變成了蘇寧替阿里巴巴打工。蘇寧成了阿里巴巴的商品展示中心。

但是在日本，絕大多數(shù)的商品，網(wǎng)上的價(jià)格和實(shí)體店的價(jià)格是一樣的，網(wǎng)購除了便利，沒有價(jià)格的優(yōu)勢。這也是導(dǎo)致日本人很少網(wǎng)購的一大原因。

那為什么網(wǎng)店的價(jià)格不能比實(shí)體店便宜呢？因?yàn)槿毡镜纳虡I(yè)法中，有一條公平競爭的原則，而公平競爭的核心就是價(jià)格競爭，如果你在同一款商品中通過低價(jià)銷售來大量傾銷，那就會(huì)被同行指責(zé)為“不正當(dāng)競爭”，那就會(huì)被告上法庭，而且弄不好還會(huì)被開除出行業(yè)協(xié)會(huì)，在商業(yè)圈子里沒法混了。

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