朋友快遞寄石榴7個(gè)月后才收到！圓通：盡量賠

為了弄明白來龍去脈，劉先生登錄圓通速遞，輸入快遞單號(hào)，結(jié)果顯示：去年9月11日16點(diǎn)22分，客戶簽收人：門衛(wèi)，已簽收。

劉先生告訴華西都市報(bào)記者，在朋友圈里說這事，一方面是出于氣憤，一方面是希望老楊可以看到。他擔(dān)心朋友專程從西昌發(fā)來的石榴，沒有收到回應(yīng)會(huì)不高興，想要借截圖告訴他，確實(shí)是物流出了岔。老楊想要給個(gè)驚喜，沒有提前知會(huì)，再查詢看到已經(jīng)簽收，也便沒有過問�！斑@可能只是快遞員的一個(gè)操作失誤。不過，郵寄出的包裹還包含著朋友的情分。沒能及時(shí)回應(yīng)，有些遺憾�！�

圓通回應(yīng)：

快遞員溝通不暢將進(jìn)行追責(zé)

4月20日，華西都市報(bào)記者聯(lián)系上圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人。

該負(fù)責(zé)人查詢單號(hào)后說，快件于去年9月9日從西昌發(fā)出，3日后送達(dá)目的地所在小區(qū)。當(dāng)時(shí)，劉先生居住的小區(qū)還沒裝上電子取件系統(tǒng)，快遞員便將快遞送到了門衛(wèi)處�；蛟S是快遞員忘了發(fā)送，或許是信號(hào)原因，劉先生沒有收到包裹信息。去年9月至今年4月，快件一直擺放在門衛(wèi)處。19日，門衛(wèi)才聯(lián)系快遞員，重新將快遞投放到快遞柜。

該負(fù)責(zé)人表示，公司將積極處理此事，會(huì)盡量按照客戶訴求，做出賠償。其次，公司會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)制度，對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行追究。若快遞員存在違規(guī)操作，將按照操作規(guī)則進(jìn)行處罰。

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