谷歌是如何做到幾乎從不宕機(jī)的？

考慮到在傳統(tǒng)意義上開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)是完全不搭界的兩個(gè)層面，你會(huì)覺(jué)得這種轉(zhuǎn)變非常有意思。開(kāi)發(fā)人員致力于寫出一個(gè)新的軟件，然后修改，最后再盡可能快地將軟件推向大眾用戶；而運(yùn)營(yíng)人員則是保證不出差錯(cuò)，而最好的方式是將變化減少到最小�！斑@些本來(lái)是毫不相干的目標(biāo)”，Underwood說(shuō)，“不過(guò)開(kāi)玩笑的是，當(dāng)你把開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，你就開(kāi)始消弭他們之間的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)了”。

Underwood稱之為“黑格爾的對(duì)立統(tǒng)一理論”；不過(guò)當(dāng)他這么說(shuō)的時(shí)候，沒(méi)有人買賬。“人們都不再讀黑格爾了”，他自嘲說(shuō)。不過(guò)這種描述方式說(shuō)到點(diǎn)子上了。一旦這種準(zhǔn)備就緒，Google就加快了將所有的好想法都付諸這種模式的進(jìn)程。

開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)之間的平衡

有一個(gè)很重要的想法是：為了減少開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)之間的沖突，Google并不要求100%的正常運(yùn)行時(shí)間。正如Sloss在書中所寫，實(shí)際上并不需要保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)100%的時(shí)間里處于可用狀態(tài)。用戶也并不能真正區(qū)分出100%和99.999%的區(qū)別（實(shí)際上他們的筆記本、WiFi、電量掉線的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)0.001%）。如果你在100%之下設(shè)置一個(gè)合理的在線時(shí)間比例——誤差預(yù)算——那么你將會(huì)足夠的時(shí)間做出改變并且調(diào)試完畢。

“誤差預(yù)算的運(yùn)用消解了開(kāi)發(fā)工作和SRE工作之間的沖突誘因”，Sloss說(shuō)，“一次中斷不再是一件壞事。它存在于一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中的可預(yù)期范圍之內(nèi)；這樣一來(lái)，開(kāi)發(fā)部門和SRE部門都能夠解決這個(gè)問(wèn)題，而不會(huì)感到害怕�！�

與此同時(shí)，Google公司也推出一些相應(yīng)的規(guī)定來(lái)保證SRE不會(huì)演變?yōu)槔鲜降南到y(tǒng)管理。原則上，SRE不允許花費(fèi)50%以上的時(shí)間在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)工作（與編程相抵觸）上。如果在一個(gè)SRE團(tuán)隊(duì)中，運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先權(quán)已經(jīng)超過(guò)了開(kāi)發(fā)，Google就會(huì)將一些運(yùn)營(yíng)人員調(diào)配到普通的軟件開(kāi)發(fā)工作中去�！坝幸庾R(shí)地調(diào)節(jié)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)之間的平衡，能夠保證SRE們有足夠的空間去投入到有創(chuàng)造性的、自動(dòng)化的工程中去，”Sloss說(shuō)，“當(dāng)然，他們同時(shí)也得聽(tīng)取運(yùn)營(yíng)部門的意見(jiàn)�！�

• 谷歌2024年開(kāi)發(fā)者大會(huì)今晚召開(kāi)！聚焦“人工智能”
• 谷歌服務(wù)助手
• 谷歌瀏覽器的優(yōu)勢(shì)與不足
• 我用谷歌賬戶注冊(cè)了yahoo賬戶為什么登陸不了雅虎奇摩里的即時(shí)通聊天功能？
• 傳聞：谷歌Stadia負(fù)責(zé)人Phil Harrison已從谷歌離職