快遞公司捅婁子，博士畢業(yè)生差點(diǎn)丟工作

歉：將追查核實(shí)和加強(qiáng)培訓(xùn)

事情雖然告一段落，但張先生認(rèn)為，他這邊被折騰得如此著急，快遞公司卻一副無(wú)所謂的樣子，讓人很氣憤，“豈能不明不白地算了”？3月30日，張先生再次致電對(duì)方，看對(duì)方態(tài)度如何，得到的回應(yīng)依然是“快遞還在派送中，還在核查”，之后客服又改口說“件丟了”。而此時(shí)，已經(jīng)距離張先生投訴時(shí)過去了20天。

31日，百世匯通總部通知中山匯通與張先生談理賠的事，但只同意“郵費(fèi)賠償”，“他們說，如果我重新寄的話，他們?cè)敢饨o我報(bào)銷快遞費(fèi)。雖然我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，但他們根本沒未意識(shí)到丟失畢業(yè)生三方協(xié)議的嚴(yán)重性，賠個(gè)郵費(fèi)了之，甚至連丟失證明也不愿意開，這種處事方式太奇葩了�！�

對(duì)此，記者聯(lián)系了百世匯通負(fù)責(zé)人，據(jù)了解，百世匯通已于今年3月1日已經(jīng)更名為百世快遞。對(duì)方稱：“對(duì)于客戶快件丟失，我們深感抱歉。一般來(lái)說，如果客戶郵寄貴重物品，業(yè)務(wù)員一般會(huì)提醒要求其保價(jià)。在業(yè)務(wù)員知道快件中是重要文件的情況下，沒有提醒客戶保價(jià)，是我們業(yè)務(wù)員的疏忽。日后，我們將進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員與客服服務(wù)水平，為客戶做好寄送服務(wù)。目前，根據(jù)客戶與百世快遞客服人員協(xié)商，百世快遞將退回張先生當(dāng)初寄件時(shí)支付的郵費(fèi)，我們也會(huì)盡量滿足客戶的要求�！�

然而，張先生表示，他并不是為了賠償，事件也并非簡(jiǎn)單的“保價(jià)”問題，而是快遞公司對(duì)客戶、對(duì)快件是否尊重，企業(yè)是否有誠(chéng)信的問題。他希望快遞公司有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

羊城晚報(bào)記者介入后，4月1日下午，百世快遞公司終于有人聯(lián)系張先生道歉，并承諾將追查站點(diǎn)是否有核實(shí)，另外還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

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