您的位置:首頁 > 業(yè)內(nèi)資訊 > 老板買40部蘋果iPhone6當(dāng)年終獎:三成為翻新機
買一批手機給員工當(dāng)年終獎,沒想到其中一部分卻是翻新機惹人心煩。去年年底,裝修隊老板陳先生在黃埔區(qū)東聯(lián)路上一家手機店內(nèi),先后共購買40部iPhone6手機,結(jié)果其中12部竟為翻新機。日前陳先生向南崗工商所投訴,商家表示愿意全部辦理退款。
出現(xiàn)問題一查,買的是翻新機
去年底,陳先生等人的裝修隊做完了在黃埔的一個工程,為工人發(fā)放工資后,大家就可以提早返鄉(xiāng)過春節(jié)。由于收入不錯,陳先生和工友商量后,打算為工人一人買一部蘋果手機當(dāng)年終獎勵,讓大家開開心心回家過年。經(jīng)朋友推薦,陳先生帶著工友在黃埔區(qū)東聯(lián)路上的兩家剛開業(yè)的手機店內(nèi)先后購買了40部iPhone6。
陳先生表示,他前去購買時,對這些手機來自何處,商家未作出明晰解釋,而只是稱“絕對是正品”。但是,不少工友帶著手機回家過年時卻發(fā)現(xiàn)問題,要么是電池不夠用,要么是通話質(zhì)量很差,還有就是耳機聽不清楚。有工友將手機序列號在蘋果官方網(wǎng)站輸入后,竟發(fā)現(xiàn)手機已過了保質(zhì)期。春節(jié)過后回到廣州,部分工友將手機拿到蘋果售后服務(wù)處,工作人員稱手機是翻新手機。
工商介入解決,店家愿意退款
3月15日,陳先生帶著從工人手中收回的40部蘋果手機,到黃埔區(qū)南崗工商投訴。南崗工商經(jīng)查明,陳先生所投訴的黃埔區(qū)鴻美吉通訊器材店和鴻訊升通訊器材店,屬于同一投資者。在調(diào)查現(xiàn)場,工商所工作人員在蘋果公司官網(wǎng)輸入IMEI號碼,查證手機保修期,經(jīng)核對,陳先生購買的40部手機中有12部保修期過期,28部為正常激活或仍未激活的手機。
被投訴商家稱,其銷售的手機大部分是自己通過經(jīng)銷商進貨的,當(dāng)貨源緊急時,會臨時從其他供應(yīng)商調(diào)貨,這類臨時調(diào)取的蘋果手機,他們也沒核實是否保修期過期。
經(jīng)工商調(diào)解,商家愿意為上述40部手機全部辦理退款。同時,黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局表示,商家退款后,工商仍將針對被投訴人是否存在故意隱瞞真實情況、欺詐消費者情況做進一步的跟蹤處理。
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