淘車二手車——讓您買車放心，賣車舒心，用車安心！我們提供在線二手車買賣、二手車選購置換、二手車報(bào)價(jià)查詢、二手車車輛評(píng)估、二手車車貸計(jì)算的靠譜二手車汽車在線交易平臺(tái)。

【30天退換】“30天可退”即30天有條件回收二手車保障服務(wù)，是淘車二手車對購買“淘車認(rèn)證”二手車的消費(fèi)者提供的一項(xiàng)保障承諾。

消費(fèi)者購買通過淘車平臺(tái)檢測要求的“淘車認(rèn)證”車輛，次日零時(shí)開始計(jì)算30日內(nèi)，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)且確認(rèn)所購買車輛在購買之前已經(jīng)是“重大事故損傷車輛”，經(jīng)淘車平臺(tái)指定的第三方機(jī)構(gòu)對二手車輛進(jìn)行復(fù)核和確認(rèn)，淘車二手車平臺(tái)將提供退還車款回收車輛或車輛重新評(píng)估補(bǔ)償差價(jià)的服務(wù)，保障每一位買車賣車用戶的利益。
【退換標(biāo)準(zhǔn)】
①消費(fèi)者購買的“淘車認(rèn)證”車輛經(jīng)過淘車平臺(tái)指定的第三方機(jī)構(gòu)檢測，并成功二手車交易；
②消費(fèi)者可申訴期限為，車輛成交并簽訂淘車平臺(tái)提供的《二手車買賣服務(wù)協(xié)議》當(dāng)日的次日零時(shí)開始計(jì)算30日內(nèi)有效；
③經(jīng)淘車平臺(tái)指定第三方機(jī)構(gòu)復(fù)核確認(rèn)，證明該二手車在成交之前已經(jīng)是“重大事故損傷車輛”，復(fù)核結(jié)果滿足淘車平臺(tái)定義的“重大損傷事故車輛”
【退換流程】消費(fèi)者購買了通過淘車平臺(tái)指定的第三方機(jī)構(gòu)檢測的“淘車認(rèn)證”車源，從二手車交易并簽訂淘車平臺(tái)提供的《二手車買賣服務(wù)協(xié)議》當(dāng)日的次日零時(shí)開始30日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)所購買二手車在購買前已經(jīng)是“重大事故損傷車輛”，則消費(fèi)者可按以下步驟進(jìn)行售后申訴：
①向二手車客服提出售后申訴
1）撥打二手車客服電話申請4000189167（接聽時(shí)間為每天9:00 - 21:00法定節(jié)日除外），告知申訴原因和相關(guān)信息，客服人員會(huì)第一時(shí)間將二手車用戶的反饋轉(zhuǎn)交給專人進(jìn)行受理；
2）在淘車平臺(tái)的個(gè)人中心-我的二手車訂單，點(diǎn)擊“申請售后”按鈕，客服接到申訴后會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶，接收用戶的反饋信息后立即予以受理。
②二手車輛復(fù)核
1）淘車二手車平臺(tái)派人第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，告知售后流程，并約定時(shí)間、地點(diǎn)；
2）到達(dá)約定地點(diǎn)，用戶需出具購車前簽訂的《二手車買賣服務(wù)協(xié)議》和購車前的二手車評(píng)估檢測報(bào)告；
3）配合第三方機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行復(fù)核，第三方機(jī)構(gòu)給出復(fù)核結(jié)果，結(jié)果若車輛在購車前屬于”重大事故損傷車輛“范圍，則需對車輛再次進(jìn)行二手車估價(jià)；
4）判斷是否滿足回收二手車輛標(biāo)準(zhǔn)。
③選擇“回收車輛”或“補(bǔ)償差價(jià)”
1）若復(fù)核結(jié)果滿足回收車輛標(biāo)準(zhǔn)，則用戶可以選擇回收車輛或要求補(bǔ)償差價(jià)服務(wù)；
2）若選擇退回車輛，用戶需在7個(gè)工作日內(nèi)，配合淘車平臺(tái)的工作人員進(jìn)行車輛處置和過戶工作，在完成過戶后3個(gè)工作日內(nèi)，淘車平臺(tái)承諾將車款退還到用戶指定賬戶中；若選擇補(bǔ)償差價(jià)，根據(jù)復(fù)核時(shí)第三方機(jī)構(gòu)對車輛的再次估值結(jié)果，淘車平臺(tái)承諾將用戶的購車價(jià)格和車輛當(dāng)前估值價(jià)格的差額，在3個(gè)工作日內(nèi)，將補(bǔ)償差價(jià)款打到用戶指定賬戶中。