員工滿意度管理制度是為了創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境；公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)的員工都希望企業(yè)具備的特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)地工作，使員工相信付出多少就會(huì)有多少公平的回報(bào)在等著他。公平的企業(yè)使員工滿意，使員工能夠心無(wú)雜念地專(zhuān)心工作。

1、創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍；

2、創(chuàng)建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍；

3、創(chuàng)造關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍；

目的；為了提高員工滿意度和員工忠誠(chéng)度,及時(shí)調(diào)查員工滿意度和分析改進(jìn),制定本員工滿意度管理制度。

范圍；適用于本公司所有員工。

權(quán)責(zé)；由人力資源部負(fù)責(zé)員工滿意信息的收集、分析、檢討、改進(jìn)；相關(guān)部門(mén)配合人力資源部進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。 

定義；一個(gè)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實(shí)際感受/期望值)。