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訂單查詢：跟蹤訂單最新狀態(tài)

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物app常見問題及解答:

包郵嗎?

當(dāng)當(dāng)自營普通快遞送貨上門和平郵訂單：鉆石會員單張訂單滿49元包郵，其他會員單張訂單滿59元包郵，不符合以上免運費標(biāo)準(zhǔn)的，每單收取5元運費。

怎么聯(lián)系商家?

在商家商品頁面，點擊“聯(lián)系客服”即可與商家聯(lián)系。

如何成為VIP會員?

銀卡會員：如果您最近連續(xù)12個月內(nèi)累計合格購物金額達(dá)到或超過888元或出版物消費金額達(dá)到或超過188元，您將會成為銀卡會員。

金卡會員：如果您最近連續(xù)12個月內(nèi)累計合格購物金額達(dá)到或超過1880元或出版物消費金額達(dá)到或超過388元，您將會成為金卡會員。

鉆石卡會員：如果您最近連續(xù)12個月內(nèi)累計合格購物金額達(dá)到或超過2880元或出版物消費金額達(dá)到或超過588元，您將會成為鉆石卡會員。

如何取消訂單?

自營：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉”、“正在移倉”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點擊“取消”按鈕直接取消訂單。

商家：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”點擊“取消”按鈕直接取消訂單，訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點擊“取消”按鈕申請取消訂單。

注：如您已收到商品，可在確認(rèn)收貨后，登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請/查詢退換貨”申請退貨。

已經(jīng)下單了，為什么還會缺貨呢?

配貨過程中，因商品破損、殘缺可能會導(dǎo)致商品缺貨無法發(fā)出，所以會造成下單后，商品中途缺貨的情況。

客戶端首單立減5元是什么意思?

從未在當(dāng)當(dāng)購物客戶端有過成功交易記錄的賬戶，下載當(dāng)當(dāng)購物客戶端首次下單實際支付任何金額(此賬戶在Android/iPhone/iPad客戶端第一次下達(dá)的訂單，手機號、郵箱、用戶ID、姓名、收貨地址、設(shè)備等只要有一項相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，系統(tǒng)將判定為非首單，則不能享受活動優(yōu)惠)，即可享受立減5元優(yōu)惠。

活動“買四免一”是什么意思?

活動期間，購買專區(qū)內(nèi)指定商品，單張訂單內(nèi)商品滿4件(及4件以上)，訂單內(nèi)最低價商品無需付款。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物app更新日志:

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