男子蘋(píng)果零售店更換Apple Watch：卻成“黑戶口”

截至昨天，陳先生通過(guò)售后更換的蘋(píng)果手表，在官網(wǎng)仍然無(wú)法查詢(xún)序列號(hào)信息。陳先生質(zhì)疑換給他的手表并非正品，向負(fù)責(zé)維修的蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店（西單大悅城店）提出退貨。該店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，暫無(wú)法辦理退貨，希望顧客繼續(xù)等待。

據(jù)陳先生介紹，7月，他在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店(三里屯店)購(gòu)買(mǎi)了一只手表。使用4個(gè)多月后，手表出現(xiàn)掉漆、喇叭破音等問(wèn)題。他在網(wǎng)上預(yù)約了手表的維修服務(wù)，并于11月12日在直營(yíng)店西單大悅城店進(jìn)行維修。

陳先生稱(chēng)，11月21日，他拿到一只新的蘋(píng)果手表，在蘋(píng)果官網(wǎng)查詢(xún)?cè)撌直硇蛄刑?hào)，卻被告知沒(méi)有找到。他質(zhì)疑該手表并非正品�！疤O(píng)果售后等問(wèn)題需要用序列號(hào)當(dāng)作憑證，查不到的肯定是問(wèn)題產(chǎn)品�！�

截至昨天，蘋(píng)果官網(wǎng)仍然無(wú)法查詢(xún)?cè)撌直硇蛄刑?hào)信息。蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店（西單大悅城店）負(fù)責(zé)人稱(chēng)，序列號(hào)是否存在與產(chǎn)品質(zhì)量好壞無(wú)必然聯(lián)系。但是序列號(hào)在官網(wǎng)沒(méi)有記錄，確實(shí)會(huì)影響產(chǎn)品的售后和二次銷(xiāo)售。至于出現(xiàn)這種情況的原因，可能是技術(shù)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)完成問(wèn)題產(chǎn)品與售后更換的新產(chǎn)品的序列號(hào)銜接，要與技術(shù)部門(mén)核實(shí)溝通后才能給出答復(fù)。受序列號(hào)影響，陳先生提出的退換貨問(wèn)題，目前無(wú)法解決�！爸荒艿刃蛄刑�(hào)的問(wèn)題解決了，再談其他權(quán)益的維護(hù)�！�

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