10月30日消息，日前，中國鐵路客戶服務中心12306網(wǎng)站新上線了兩項新服務，分別是“重點旅客預約”和“遺失物品查找”，購票旅客在登錄“我的12306”后便可在頁面左下角看到這兩項服務。
服務說明顯示，重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。相關旅客只要不晚于乘車前24小時辦理預約，火車站和列車方面就能提供優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、便利出站等服務。
“遺失物品查找”服務則是通過登記物品信息，工作人員及時幫助查找丟失物品。旅客填寫相關信息并在網(wǎng)站上提交后6小時內，鐵路工作人員便會與旅客聯(lián)系，告知查找情況。
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