12306網(wǎng)站更新服務(wù)項(xiàng)目：遺失物品查找

10月30日消息，日前，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站新上線了兩項(xiàng)新服務(wù)，分別是“重點(diǎn)旅客預(yù)約”和“遺失物品查找”，購票旅客在登錄“我的12306”后便可在頁面左下角看到這兩項(xiàng)服務(wù)。

服務(wù)說明顯示，重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)僅受理依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務(wù)需求。相關(guān)旅客只要不晚于乘車前24小時辦理預(yù)約，火車站和列車方面就能提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。

“遺失物品查找”服務(wù)則是通過登記物品信息，工作人員及時幫助查找丟失物品。旅客填寫相關(guān)信息并在網(wǎng)站上提交后6小時內(nèi)，鐵路工作人員便會與旅客聯(lián)系，告知查找情況。

• 如何在鐵路12306APP中轉(zhuǎn)贈積分
• 12306手機(jī)客戶端: 12306手機(jī)客戶端：您的移動火車票購買神器
• 12306自動搶票軟件: 12306自動搶票軟件：科技助力春運(yùn)購票新時代
• 12306怎樣退票高鐵票？
• 12306候補(bǔ)購票功能在哪里？