淘寶推出“假貨快速退款”服務(wù) 簡化維權(quán)流程

8月4日消息  淘寶網(wǎng)今日宣布推出“假貨快速退款”服務(wù)。據(jù)稱，對于已經(jīng)被淘寶處罰并下架的涉嫌假冒商品，今后如果消費者申請退款，系統(tǒng)會自動調(diào)取識別相關(guān)信息，作出“退款”判決，實現(xiàn)“秒退”。而在以往，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己在淘寶賣到了假冒商品，申請退款時，需要走申請訂單、上傳憑證、與賣家協(xié)商等流程，可能需要7天左右才能收到退款。

淘寶方面稱，今后消費者如果懷疑在淘寶買到了假貨并申請退款，對于已被系統(tǒng)后臺判定為“涉嫌售假”的商品，系統(tǒng)會立即進行退款處理，簡化了以往走維權(quán)途徑的協(xié)商等流程。除了假貨，禁限售商品、欺詐交易等也將被納入快速退款處理體系。一旦商品被淘寶后臺認(rèn)定為禁限售商品，或已被證實屬于信用炒作、欺詐交易等不良交易，相應(yīng)的售后維權(quán)途徑將與涉假處理類似，系統(tǒng)將以快速退款方式保護消費者權(quán)益。

眾所周知，不少電商平臺退款問題一直飽受詬病，希望淘寶網(wǎng)這次推出的“假貨快速退款”服務(wù)能夠取到應(yīng)有的效果，這樣，消費者在遇到退款問題時或許就不會那么頭疼了。

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