哈啰順風(fēng)車(chē)上線(xiàn) 上海、廣州、成都等6城市首批試點(diǎn)！

      哈啰出行1月25日宣布，哈啰順風(fēng)車(chē)在上海、廣州、杭州、成都、合肥、東莞6座城市上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)。上述城市用戶(hù)通過(guò)更新后的“哈啰出行”APP，可使用市內(nèi)或跨城順風(fēng)車(chē)服務(wù)。

      哈啰順風(fēng)車(chē)于2018年12月26日和27日在上海、成都分別開(kāi)啟車(chē)主試點(diǎn)招募，隨后在全國(guó)120城開(kāi)啟招募，據(jù)其官方提供的數(shù)據(jù)，20天后車(chē)主注冊(cè)量突破百萬(wàn)。

      據(jù)哈啰順風(fēng)車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)新業(yè)務(wù)在安全保障方面做了一系列規(guī)范和技術(shù)設(shè)定，如從產(chǎn)品定位上杜絕相關(guān)社交功能、司乘溝通采用虛擬號(hào)碼、建立車(chē)主多重審核制度、設(shè)有7x24小時(shí)客服、為司乘雙方免費(fèi)提供人身意外險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)等，讓順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)回歸出行本質(zhì)，依靠技術(shù)提升安全保障。

      在哈啰順風(fēng)車(chē)的車(chē)主管理機(jī)制中，車(chē)主信用分體系和考核評(píng)分體系的考核結(jié)果將與平臺(tái)接單數(shù)量直接掛鉤。針對(duì)失信車(chē)主，哈啰順風(fēng)車(chē)也會(huì)采取降分、降級(jí)、封號(hào)等處罰措施。值得一提的是，哈啰順風(fēng)車(chē)對(duì)車(chē)主和乘客均實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)一步提高司乘雙方的安全保障。

      據(jù)了解，哈啰出行客服部門(mén)設(shè)有7x24客服，全面響應(yīng)車(chē)主和乘客遇到的各類(lèi)問(wèn)題。哈啰順風(fēng)車(chē)頁(yè)面設(shè)有“一鍵報(bào)警”功能，開(kāi)通警企合作綠色通道，設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能，多重機(jī)制保障人身安全。

      此外，為緩解今年春運(yùn)壓力，哈啰順風(fēng)車(chē)還于1月25日至2月4日期間上線(xiàn)“共享春運(yùn)”活動(dòng)，在若干城市開(kāi)通跨城順風(fēng)車(chē)服務(wù)，幫更多用戶(hù)便捷回家過(guò)年。哈啰出行也已組建春節(jié)安全保障中心，積極配合主管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間各項(xiàng)保障工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，保障春運(yùn)期間及時(shí)應(yīng)答并妥當(dāng)處理各類(lèi)緊急事件；同時(shí)哈啰順風(fēng)車(chē)還會(huì)上線(xiàn)安全提醒，提高車(chē)主和乘客春運(yùn)期間出行安全意識(shí)。

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