MindManager案例：WebEx的挑戰(zhàn)

MindManager作為一款商業(yè)化的思維導(dǎo)圖軟件給公司帶來的幫助無疑是巨大的，就以WebEx集團來說，WebEx通過MindManager思維導(dǎo)圖完成了他們精準客戶需求并且縮短銷售環(huán)節(jié)的目標，并且明顯提升了用戶信任度，成為又一個成功的MindManager案例。

WebEx是世界聯(lián)線會議應(yīng)用的領(lǐng)袖公司。每個月有超過350萬的人用WebEx通過網(wǎng)絡(luò)交流和合作。

挑戰(zhàn) 在確保精準理解客戶需求并正確關(guān)聯(lián)內(nèi)部資源的同時，縮短銷售環(huán)節(jié)。

方案 WebEx用MindManager思維導(dǎo)圖繪制出客戶售前售后的需求，從而制定出幫助他們解決關(guān)鍵問題的方案。

產(chǎn)品 Mindjet MindManager

結(jié)果 增加了客戶的訂約，縮短了信任的時間，并通過改善內(nèi)部交流明顯減少了這個市場領(lǐng)軍公司的銷售環(huán)節(jié)

WebEx公司是全球按需合作應(yīng)用供應(yīng)商中的佼佼者。對WebEx的專業(yè)服務(wù)部門來說，銷售是一種過程，中間包括了建立信任，表現(xiàn)能力以及在提供解決之道前聆聽客戶的需求。

WebEx的銷售團隊相信成功銷售的第一步是將未來的客戶引導(dǎo)到深層需求的探索過程。WebEx在銷售過程中的每一步----從最初的約見，到著手處理，再到制定出正確的解決方案，都在運用Mindjet的MindManager。

WebEx專業(yè)服務(wù)的副總裁Stu Schmidt在一年前引入了Mindjet的MindManager。之后，WebEx就明顯減少了獲得新客戶信心所需的時間。Schmidt表示“我們看到，在與客戶打交道的每一步中堅持使用MindManager思維導(dǎo)圖工具，就可以使得銷售環(huán)節(jié)明顯減少----有時候花不了幾天，”“這意味我們在當季完成和推進了更多的任務(wù)�！�

當團隊與用戶洽談時所遇到的問題，也能夠用MindManager來解決問題，通過WebEx建立遠程會議，并在建立導(dǎo)圖的同時向客戶問一系列事先決定的問題。導(dǎo)圖構(gòu)建的過程自然而然地抓住了客戶的商業(yè)目標，其可能存在的技術(shù)，操作方面的問題，工作流程等等。

通過對整個過程關(guān)鍵元素的導(dǎo)圖的運用，WebEx比以往更快的完成了任務(wù)。因為合理使用思維導(dǎo)圖的銷售，WebEx為客戶獨身定做了六大網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)步驟，大大提高了增加了客戶的產(chǎn)能和效率。

通過MindManager思維導(dǎo)圖的運用，WebEx團隊在與客戶一起討論時，建立一份精準簡潔的導(dǎo)圖，在展開進程前能夠及時修正方案，達成最終一致。

一旦客戶同意讓W(xué)ebEx解決他們的難題，Schmidt的團隊將繼續(xù)使用MindManager。在一系列的WebEx自創(chuàng)的導(dǎo)圖模版基礎(chǔ)上，銷售團隊將和客戶各方各面的人員展開討論，從而對于客戶的需求抓取更多更為準確的細枝末節(jié)。當這一步完成后，WebEx團隊構(gòu)建出最佳可操作的解決方案，然后將導(dǎo)圖轉(zhuǎn)化為PDF的格式傳給相關(guān)人員，同樣讓他們可以再進行修改或者完善。

之后，團隊將所有這些工作成果的導(dǎo)圖鏈接組合成為一張完整的將WebEx整個方案清晰準確的描述的“主思維導(dǎo)圖”。客戶對該完整方案給出反饋后可以直接合并入導(dǎo)圖----再一次利用思維導(dǎo)圖界面的透明和便捷來確保了每一個反饋的完美捕捉和精確領(lǐng)會。

MindManager是一款最佳的使實時合作變?yōu)榭赡艿淖詈玫墓ぞ�。它使用靈活并且所見即所得，可以建立一個非常細化的但又不七零八落的可操作計劃，最終提出讓客戶理解滿意的可操作計劃。

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