網(wǎng)購(gòu)商品拆封也可無理由退貨：商家不退或被停業(yè)

好特資訊 8月7日消息，近日，國(guó)家工商總局公布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿)，意見稿中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以“無理由退貨”。

消費(fèi)者退貨時(shí)，商家一般都會(huì)要求商品完好，甚至要求商品不得拆封、試用，然而現(xiàn)在這種要求已經(jīng)不合理，上述意見稿規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的貨款。

而對(duì)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品等情況，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定。但未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕七日無理由退貨。

另外意見稿中還規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意或者請(qǐng)求，經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)過處理無法識(shí)別特定消費(fèi)者且不能復(fù)原的除外。

經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)過處理無法識(shí)別特定消費(fèi)者且不能復(fù)原的除外。

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