《911接線員》是一款單人獨(dú)立的休閑模擬策略游戲。在游戲中，玩家要面對(duì)各種困難工作，處理那些緊急熱線服務(wù)。你可以與犯罪分子做斗爭(zhēng)，或者幫助你家附近的人們。你可以選擇任何真實(shí)城市：紐約、倫敦、柏林、莫斯科等等，哪怕是阿爾伯克基、桑多梅日這樣的小城市也沒(méi)有問(wèn)題，總之有超過(guò)8000個(gè)城市供你選擇。主要工作就是接聽(tīng)來(lái)電，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)--給予急救指導(dǎo)、建議、調(diào)度正確的電話號(hào)碼（消防/警察/救護(hù)車(chē)），或者你也可以干脆無(wú)視掉這些電話。

游戲中, 你是一名需要快速處理各種警情和險(xiǎn)情的接警員。你不只需要接聽(tīng)求助電話，你還需要對(duì)險(xiǎn)情作出適當(dāng)?shù)奶幚恚�比如提供急救指�?dǎo)，亦或是在需要警方/消防人員/急救人員到場(chǎng)處理的情況下，合理分配警力。別忘了，電話那頭的可能是一位面對(duì)自己奄奄一息女兒，心急如焚的父親，或是一名意圖不明的恐怖分子，甚至也可能只是想弄個(gè)大新聞的惡作劇小鬼。急難當(dāng)頭，你，如何抉擇?

在日常模式里，你的工作就是接聽(tīng)電話，并安排警察、消防隊(duì)到指定地點(diǎn)。在這些電話中，你也會(huì)收到來(lái)自你團(tuán)隊(duì)的其他報(bào)告。每個(gè)工作代表了接線員一天的工作，這需要花費(fèi)10分鐘進(jìn)行。在日常模式之后，你就可以進(jìn)行管理模式，可以招募更多的團(tuán)隊(duì)成員，購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛和設(shè)備、查看行動(dòng)報(bào)告，你可以從報(bào)告中找出來(lái)電者身上發(fā)生了什么

游戲的主要統(tǒng)計(jì)就是口碑值，你成功的解決一個(gè)報(bào)告就會(huì)提升口碑，每死掉一個(gè)人或者歹徒逃跑或者沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告則會(huì)降低口碑。另一個(gè)統(tǒng)計(jì)就是錢(qián)，你可以得到特殊獎(jiǎng)勵(lì)，比如救生或者避免重大故障。

在劇情模式中，你將在不同城市工作，面對(duì)越來(lái)越大的威脅、越來(lái)越難的挑戰(zhàn)任務(wù)。你將同時(shí)管理20支團(tuán)隊(duì)。一些計(jì)劃任務(wù)包括：大型體育賽事、抗議示威、首腦會(huì)議、販毒集團(tuán)活動(dòng)、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等等，每次都會(huì)有相應(yīng)的電話和報(bào)告，需要正確的處理這些事件間，以便達(dá)到新的等級(jí)。