官方中文客服正式上線 支持中文舉報(bào)外掛

《絕地求生》許多玩家都面對(duì)過(guò)被誤封或游戲出現(xiàn)問(wèn)題卻找不到反饋的地方，今日官方這正式上線官方中文客服，幫助中國(guó)玩家解決問(wèn)題。

公告原文：

PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上線了!您有什么關(guān)于游戲內(nèi)的需求都可以用中文和客服進(jìn)行反饋。

PUBG客服中心是為您解決在游戲過(guò)程中遇到的賬號(hào)、安全、充值、投訴、BUG提交、外掛舉報(bào)等問(wèn)題的官方平臺(tái) 。請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)：https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn，謹(jǐn)防釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙。

如何使用

在瀏覽器中鍵入PUBG客服中心網(wǎng)址：

https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

跳轉(zhuǎn)進(jìn)入官方客服網(wǎng)頁(yè)。

語(yǔ)言選擇

目前，客服中心語(yǔ)言系統(tǒng)已能自動(dòng)匹配中文語(yǔ)言環(huán)境，因此不需手動(dòng)勾選語(yǔ)言。如遇瀏覽器無(wú)法兼容的情況，請(qǐng)手動(dòng)選擇語(yǔ)言為中文。

常見(jiàn)問(wèn)題查詢

我們?cè)诳头�中心首�?yè)羅列了四大類型的常見(jiàn)問(wèn)題——游戲內(nèi)容、舉報(bào)封禁、游戲賬號(hào)、儲(chǔ)值退款。歡迎大家在使用人工客服的同時(shí)也大力使用常見(jiàn)問(wèn)題查詢自助服務(wù)。

常用問(wèn)題查詢廣泛適用于游戲內(nèi)容、電腦配置等咨詢內(nèi)容。其優(yōu)勢(shì)是快捷便利。

例如：在游戲時(shí)，電腦發(fā)出`d3dx9_39.dll`報(bào)錯(cuò)。請(qǐng)將報(bào)錯(cuò)信息復(fù)制在搜索欄搜索。便會(huì)出現(xiàn)相關(guān)解答信息。再次點(diǎn)擊搜索到的相關(guān)信息便會(huì)跳轉(zhuǎn)到正式的解答頁(yè)面。

人工客服服務(wù)

有時(shí)在游戲中會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題時(shí)需要詢問(wèn)人工客服，那么應(yīng)該如何使用人工客服呢?

提交咨詢

提交咨詢

點(diǎn)擊頂部右端的“提交咨詢”或者頁(yè)面底部的“提交咨詢”，均可跳轉(zhuǎn)到人工客服服務(wù)頁(yè)面。

人工客服頁(yè)面

人工客服頁(yè)面中，紅色*所標(biāo)注的內(nèi)容屬于必填內(nèi)容。郵箱、游戲昵稱請(qǐng)務(wù)必保證正確無(wú)誤。如長(zhǎng)時(shí)間未收到回復(fù)郵件，請(qǐng)查看垃圾郵箱分欄里是否有回郵。

標(biāo)題欄請(qǐng)參考以下格式填寫(xiě)：

反饋類型： 反饋+主題 如 反饋沙漠地圖穿模bug

舉報(bào)類型：舉報(bào)+被舉報(bào)玩家ID+主題 如 舉報(bào)ID為******的玩家惡意擊殺隊(duì)友

賬號(hào)申訴類型：申訴+需申訴的PUBG游戲ID 如 申訴游戲ID：******

描述欄請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明，以便我們確認(rèn)后盡快給您答復(fù)。

描述欄內(nèi)容可參考以下格式填寫(xiě)：

反饋BUG類型適用

-發(fā)生異常的時(shí)間:

-異�，F(xiàn)象說(shuō)明:

* 附件盡量zip格式壓縮發(fā)送

* 附件容量不得超過(guò)20MB

舉報(bào)玩家類型適用

- 您的游戲ID：

- 舉報(bào)的玩家ID：

- 發(fā)生時(shí)間與日期：

- 說(shuō)明：

賬號(hào)申訴類型適用

- 被封號(hào)的時(shí)間：

- 游戲昵稱：

-說(shuō)明材料：

※我們歡迎大家在提供附件的時(shí)候，以外部網(wǎng)站共享網(wǎng)址的形式(如百度云、騰訊微云等形式)附在描述欄。

在線人工客服服務(wù)時(shí)間為北京時(shí)間9:00-19:00。客服人員休息時(shí)間時(shí),如果您需要咨詢游戲類問(wèn)題,可以通過(guò)論壇、新浪微博等社區(qū)與其他玩家交流。您所提交的單據(jù)，會(huì)有相關(guān)服務(wù)人員以郵件的方式為您解答，請(qǐng)耐心等待，留意郵箱。給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。